DỊCH VỤ BAO GỒM:

- Vé máy bay khứ hồi SÀI GÒN – MELBOURNE / MELBOURNE – SYDNEY / SYDNEY – SÀI GÒN, 
- Thuế hàng không, thuế sân bay hai nước, phí an ninh và phụ phí xăng dầu, bảo hiểm hàng không…
- Phòng khách sạn theo tiêu chuẩn 3 sao (02 người lớn/phòng đôi, nếu đoàn lẻ người quý khách vui lòng liên hệ với để được tư vấn chi tiết)  
- Chi phí vé vào cửa tại các điểm tham quan.
- Hướng dẫn viên tiếng Việt chuyên nghiệp, nhiệt tình đi suốt tuyến từ Việt Nam.
- Xe du lịch vận chuyển tiện nghi, hiện đại.
- Các bữa ăn theo chương trình.
- Bảo hiểm du lịch toàn cầu, suốt tuyến (mức bồi thường tối đa 1,1 tỷ đồng/trường hợp đối với khách dưới 65 tuổi và 525.000.000VNĐ/trường hợp đối với khách từ 65 tuổi trở lên). Tất cả các vấn đề liên quan đến tai nạn, bệnh đột suất (ngoại trừ các bệnh mãn tính của quý khách đã có sẵn), mất cắp, thất lạc hành lý sẽ do công ty bảo hiểm chịu trách nhiệm và chi trả bao gồm cả Bảo hiểm chi phí Covid-19.
- Nước uống: mỗi khách 01 chai nước/ngày.
- Quà tặng công ty: nón, bao da hộ chiếu.
- Visa du lịch nhập cảnh Úc.

DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM:

- Hộ chiếu (còn thời hạn tối thiểu 06 tháng).
- Tiền bồi dưỡng (Tip) cho hướng dẫn và tài xế địa phương (1.200.000/ khách/ trọn tour)
- Các chương trình tự chọn Optional, các chi phí không có trong mục bao gồm trên đây. 
- Các thức uống như rượu, bia, cocktail…
- Giặt ủi, điện thoại và các chi phí cá nhân ngoài chương trình.
- Hành lý quá cước theo quy định của hàng không.
- Phụ thu phòng đơn (nếu có nhu cầu ở phòng riêng một mình): 8.000.000 Đ/khách/trọn tour.

QUY ĐỊNH VỀ TRẺ EM:

- Trẻ em dưới 02 tuổi: thu phí 30% và cha mẹ tự túc các chi phí liên quan tới nhu cầu của bé.
- Từ 02 – dưới 10 tuổi: 90% giá của người lớn, tiêu chuẩn như người lớn ( ngoại trừ sẽ ngủ chung giường với người lớn). Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, nếu có trẻ em thứ 2 thì trẻ thứ 2 sẽ phải đóng tiền như người lớn.
- Từ 10 tuổi trở lên: 100% giá tour người lớn, có giường riêng và mọi tiêu chuẩn như người lớn.

LƯU Ý:

- Giá tour có thể được điều chỉnh phụ thuộc vào thuế và phụ phí của hãng hàng không hoặc tỉ giá ngoại tệ vào thời điểm xuất vé cho đoàn.
- Trường hợp quý khách mang quốc tịch thuộc diện được miễn visa Úc, quý khách cần tự khai form xin visa điện tử ETA hoặc dùng dịch vụ khai ETA với lệ phí là: 500,000 đồng/khách.
- Quý khách mang quốc tịch nước ngoài cần có visa nhập cảnh lại Việt Nam trước khi trở lại Việt Nam (Nếu visa rời phải mang theo lúc tham gia tour). Hoặc sử dụng dịch vụ xin visa tái nhập Việt Nam của chúng tôi với chi phí là 45 USD cho các quốc tịch thông thường (Một số quốc tịch có phí cao hơn, vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn để biết thêm chi tiết).
- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên cung cấp tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Quý khách chỉ có thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
- Trường hợp trẻ em đi với người nhà (không phải Cha Mẹ) phải nộp kèm giấy ủy quyền được chính quyền địa phương xác nhận (do Cha Mẹ ủy quyền cho đi du lịch) và Cha Mẹ bắt buộc phải có mặt tại Lãnh Sự Quán trong ngày bé được lấy thông tin sinh trắc để làm visa.
- Đối với khách hàng hơn 70 tuổi, quý khách và gia đình cam kết đảm bảo tình trạng sức khoẻ để có thể tham gia tour với công ty khi đăng ký. Bất cứ sự cố nào xảy ra trên tour, công ty du lịch sẽ được miễn trừ trách nhiệm. 
- Thứ tự các điểm tham quan có thể thay đổi cho phù hợp với tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm đã nêu trong chương trình hoặc được thay thế bằng các điểm tham quan khác tương đương.
- Các chuyến bay có thể thay đổi vào giờ chót tùy thuộc vào các hãng hàng không, thời tiết… và sẽ được linh hoạt xử lý bằng các giải pháp thay thế thuận tiện và phù hợp nhất cho chuyến đi.
- Trường hợp Quý khách không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân, công ty du lịch được miễn trừ trách nhiệm và sẽ không hoàn trả tiền tour.
- Tùy theo tình hình cấp Visa của Lãnh Sự Quán và vé máy bay, ngày khởi hành có thể dời lại từ 1 đến 7 ngày so với ngày khởi hành ban đầu. 

- Điều kiện để khởi hành: đoàn có ít nhất 10 khách người lớn trở lên (trẻ em từ 10 tuổi được tính như người lớn). Nếu dưới 10 khách thì tour sẽ được dời ngày khởi hành, hoặc nếu khách vẫn mong muốn khởi hành đúng lịch, thì sẽ có phụ thu chi phí tổ chức tùy theo số lượng khách thực tế. Trong trường hợp này, công ty du lịch sẽ được thông báo với quý khách cụ thể và chỉ tổ chức tour khi nhận được chấp thuận của quý khách.
- Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
- Công ty du lịch được miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp xảy ra thiên tai, động đất, hạn hán, biểu tình, đình công, dịch bệnh, trục trặc kỹ thuật máy bay… dẫn đến dời, hủy, hoãn chuyến bay hoặc chuong trình tour. Nếu những trường hợp trên xảy ra, công ty du lịch sẽ cố gắng để hoàn trả chi phí cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, tiền vé máy bay, đặt phòng… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).

QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THANH TOÁN
 

Quý khách vui lòng đem theo Hộ chiếu/Passport (bản chính) và hoàn tất thanh toán tiền tour theo lộ trình như sau:
Đợt 1: Quý khách đóng cọc 20.000.000 đồng để tiến hành thực hiện làm visa và đặt cọc vé máy bay, khách sạn.
Đợt 2: Quý khách hoàn tất thanh toán hết phần tiền còn lại chậm nhất là 15 ngày trước ngày khởi hành (không tính ngày lễ, thứ 7 và chủ nhật).
 

ĐIỀU KIỆN HỦY TOUR:
 

- Sau khi đặt cọc tour và trước khi nộp hồ sơ xin visa: chi phí hủy tour không hoàn lại là 10.000.000 đồng/ khách 
- Nếu khách hủy hoặc hoãn chuyến đi sau khi Lãnh sự quán đã cấp visa và trước ngày khởi hành trên 20 ngày: Phí hủy tour là toàn bộ tiền đặt cọc.
- Nếu khách hủy hoặc hoãn chuyến đi sau khi Lãnh sự quán đã cấp visa và trước ngày khởi hành 20-16 ngày: Phí hủy tour là 90% trên tổng giá trị tour.
Nếu hủy hoặc hoãn chuyến đi sau khi Lãnh sự quán đã cấp visa và trước ngày khởi hành 15 ngày trở xuống: Phí hủy tour là 100% trên tổng giá tour.
- Trường hợp Quý khách bị Lãnh sự quán từ chối không cấp visa: chi phí không hoàn lại là 4.000.000 đồng/khách (Do các khoản đã chi trả như: dịch thuật; thư bảo lãnh; lệ phí nộp đơn xin visa đã thanh toán cho Lãnh sự quán Úc)

Lưu ý khi hủy tour:
- Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với: qua fax, email, tin nhắn điện thoại và phải được xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng gọi điện thoại không được chấp nhận.
- Thời gian hủy tour được tính theo ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.
- Đối với những khách hủy tour khi đã có visa, công ty du lịch sẽ giữ hộ chiếu 3 tháng (trong thời hạn hiệu lực của visa) hoặc sẽ gửi lại Lãnh sự quán để hủy visa và chỉ trả lại hộ chiếu cho quý khách sau visa đã được hủy.