- Khách mang hộ chiếu Việt Nam phải xin visa nhập cảnh Nhật Bản. Các quốc tịch khác chi tiết vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn của chúng tôi.
- Khách hàng điền phiếu đăng ký và cung cấp hồ sơ xin visa trước ngày khởi hành chậm nhất là 2 tuần.
- Đóng tiền đặt cọc 50% giá trị tour ngay khi ký hợp đồng. Số tiền còn lại đóng trước ngày khởi hành 10 ngày hoặc 15 ngày (nếu tour đi vào các dịp lễ tết). Đối với khách đặt trễ trong các thời hạn trên, vui lòng nộp đủ 100% giá trị tour khi đăng ký.
- Công ty chúng tôi hướng dẫn thủ tục Visa, cách điền các mẫu đơn Visa, tư vấn sắp xếp hồ sơ và cung cấp thư mời, nộp hồ sơ xin visa.
- Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại.
- Một số quý khách có hồ sơ yếu sẽ có thể phải đóng một khoản tiền thế chân 100 Triệu VND/Khách – 200 Triệu VND/Khách (Khi có yêu cầu sẽ được thông báo rõ trước cho quý khách trước khi đồng ý xin visa). Số tiền này sẽ được hoàn trả khi quý khách trở về Việt Nam đúng ngày cùng đoàn. Sau khi đã đậu visa và công ty thông báo ký quỹ mà quý khách không nộp tiền ký quỹ đồng nghĩa khách chưa hoàn tất thủ tục thanh toán và được coi là tự hủy tour, quý khách sẽ không được tham gia chuyến đi và công ty sẽ áp dụng mức phạt theo quy định mục hủy vé.
- HOÀN 100% TIỀN CỌC NẾU RỚT VISA (Không áp dụng đối với trường hợp đặt vé máy bay lẻ phát sinh thêm). Ngoại lệ: Trường hợp khách rớt visa vì lý do khách cung cấp thông tin không trung thực (đã từng bị từ chối visa Nhật Bản hoặc đã lao động tại Nhật Bản trước đây mà không thông báo cho công ty biết) thì khách chịu trách nhiệm thanh toán tiền phạt là 4.000.000 VND/khách.

Lưu ý:

• Trước khi đăng ký tour du lịch xin Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Trong trường hợp Quý khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký cho mình.
• Khi tham gia chương trình tour, Quý khách vui lòng mang theo passport (hộ chiếu) còn thời hạn 06 tháng kể từ ngày đi.
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng hàng không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không báo trước cho Quý khách.
• Trong trường hợp không đủ đoàn 15 khách thì 2 bên sẽ thỏa thuận lại giá cho đoàn. Nếu quý khách không đồng ý giá trên, quý khách có thể chuyển sang tour kế tiếp nhưng không quá 02 lần.
•  Nếu Quý khách yêu cầu ở phòng đơn, vui lòng thanh toán thêm tiền phụ thu.
• Trường hợp chỉ có 01 khách (người lớn) đi với 01 bé (dưới 11 tuổi), Quý khách vui lòng đóng tiền tour cho bé ngủ giường riêng
• Quý khách dưới 16 tuổi phải có Bố Mẹ hoặc người nhà trên 16 tuổi đi cùng. Trường hợp đi với người nhà phải nộp kèm giấy ủy quyến được chính quyến địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ủy quyến dắt đi tour)
• Quý khách từ 70 tuổi trở lên vui lòng đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
• Công ty không nhận hồ sơ với phụ nữ có thai từ 7 tháng trở lên
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không có hộ chiếu VN thì không được đăng ký du lịch sang nước thứ ba.
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có)
• Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
• Trường hợp hủy tour không áp dụng cho các dịp lễ tết.
• Trong trường hợp bất khả kháng do thời tiết, thiên tai, đình công, bạo động, phá hoại, chiến tranh, dịch bệnh, chuyến bay bị trì hoãn hay bị hủy do thời tiết hoặc do kỹ thuật…..và tour không thể thực hiện tiếp tục được, công ty sẽ hoàn trả lại tiền tour cho quý khách sau khi đã trừ lại các chi phí dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa, vé máy bay… và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác.
• Thứ tự các điểm tham quan trong chương trình trong một số trường hợp có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ các điểm tham quan như lúc đầu
• Trường hợp bị Hải Quan Việt Nam từ chối xuất cảnh:
• Vì lý do nào đó mà Hải Quan Việt Nam từ chối xuất cảnh, Cty chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cũng như không hoàn tiền tour lại cho Quý khách hàng.
• Trường hợp bị Hải Quan nước sở tại từ chối nhập cảnh:
• Vì lý do nào đó mà Hải Quan nước sở tại từ chối nhập cảnh, Cty chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cũng như không hoàn tiền tour lại cho Quý khách hàng. Ngoài ra Quý khách hàng phải tự thanh toán các chi phí phát sinh như ăn, nghỉ, mua vé máy bay để quay về lại Việt Nam nếu có. Công ty chúng tôi sẽ hỗ trợ về mặt thủ tục, pháp lý cho Quý khách hàng để quay về Việt Nam theo quy định.
• Để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng đối với trường hợp thiên tai, lũ lụt, bão, chiến tranh… xảy ra. Hãng hàng không hủy vé dẫn đến hủy tour:
• Hủy tour 2 chiều (Hủy tour ở đầu Việt Nam), trước khi tour xuất phát: Cty chúng tôi sẽ làm việc cụ thể với hãng hàng không để có giải pháp tốt nhất cho Quý khách hàng. Đồng thời Cty chúng tôi cũng sẽ liên hệ với các nhà cung ứng dịch vụ có liên quan như: khách sạn, nhà hàng, vận chuyển… xin được hoãn tour hoặc xin hoàn trả các chi phí này. Sau đó Cty chúng tôi sẽ hoàn các chi phí trên cho Quý khách hàng.
• Hủy tour 1 chiều về (Hủy tour khi Quý khách hàng đang ở nước ngoài). Cty chúng tôi sẽ liên hệ với các hãng hàng không để có giải pháp tốt nhất cho Quý khách hàng. Trong trường hợp này có thể sẽ xảy ra các phát sinh như ăn, nghỉ, vé máy bay mới… Các chi phí này sẽ do Quý khách hàng chịu, Cty chúng tôi sẽ lo các thủ tục & hỗ trợ nhanh nhất, tốt nhất cho Quý khách hàng.

Điều kiện hủy tour:

• Trong trường hợp không thể tham dự được tour, quý khách vui lòng thông báo cho Công ty và chịu phí huỷ như sau :
• Hoãn hoặc huỷ tour truớc 30 ngày so với ngày khởi hành: phải trả 25% tổng giá trị tour.
• Hoãn hoặc hủy trước từ 29-16 ngày so với ngày khởi hành: 50% tổng giá trị tour.
• Hoãn hoặc hủy trước từ 15-11 ngày so với ngày khởi hành: 75% tổng giá trị tour.
• Hoãn hoặc hủy trong vòng 10 ngày so với ngày khởi hành: 100% tổng giá trị tour.
• Đối với khách đã có visa Nhật Bản mà hủy tour, chúng tôi có quyền giữ hộ chiếu 03 tháng (hoặc hủy visa Nhật Bản và trả lại hộ chiếu ngay).
• Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Quý khách vui lòng mang CMND/Hộ chiếu và phiếu thu đến Văn Phòng Công ty để làm thủ tục hủy tour và hoàn trả tiền (nếu có). Không áp dụng cho hủy tour qua điện thoại.
• Không có mặt tại điểm hẹn vào ngày khởi hành quá 15 phút so với giờ hẹn được coi là hủy tour.